IT Attention Assessment

1. Mreža i Portovi: Podrazumevani RDP port za sve je 3389, osim Računovodstva (3391) i HR-a (3392). Mrežni rek na 4. spratu koristi isključivo Switch-03, dok 2. sprat koristi Switch-05. Switchevi 01 i 02 su trajno ugašeni. Guest WiFi lozinka je 'Gosti2026!'. VPN klijent je isključivo Cisco AnyConnect.

2. Nalozi i Lozinke: Za zaključan (Lockout) nalog obavezno sačekati 5 minuta, pingovati server DC-02 (zanemariti DC-01), pa resetovati. Vikend administratorska lozinka je 'Lozinka2026!', dok je bekap lozinka 'Spas2026'. Stara lozinka 'Admin2025' je ukinuta. Rotacija lozinki je na svakih 45 dana. Podrazumevana šifra za nove radnike je 'Dobrodosli2026'.

3. Nabavka: Miševe i tastature odobrava isključivo Milica (HR). Monitore odobrava Petar (IT Menadžer), a laptopove Jovan (CEO). Dell opremu naručujemo od 'TehnoSvet', a HP od 'KompPlus'. Svi USB fleševi moraju biti enkriptovani Kingston modeli.

4. Smene i Server Sala: Jutarnja smena IT-a je 07:00-15:00, popodnevna 14:00-22:00. Ulaz u server salu zahteva ID karticu i PIN 4412. Klima u server sali mora biti tačno na 19 stepeni. Hranu je strogo zabranjeno unositi u salu, a voda je dozvoljena samo u zatvorenim flašicama.

5. Hitne situacije: U slučaju požara koristiti CO2 aparat. Za poplavu zvati domara Marka na lokal 112. Hitni IT telefon je 064-111-2222. Bekap se radi u 02:00 ujutru (Nedelja - Full bekap, Ponedeljak-Subota - Inkrementalni). Čuvanje bekapa (retention) je 35 dana. Održavanje servera je Subotom od 23:00 do Nedelje 04:00.

6. Softver i Tiketi: Standardni korisnici imaju O365 E3 licencu, menadžment O365 E5. Podrazumevani browser je Chrome, dok se Edge koristi SAMO za interni portal (portal.interna.rs). Tiket sistem je Jira Service Desk. SLA za kritične tikete je 15 minuta, a za normalne 4 sata. Blokirane ekstenzije u mailu su .exe, .bat, .vbs, .js. Max veličina attachmenta je 25MB. Mrežni drajv za sve je S:, a HR koristi privatni H: drajv.

7. Kancelarija: Printer-01 (crno-beli) je na 1. spratu. Printer-02 (u boji) je na 3. spratu. Tonere menja 'PrintServis' svakog četvrtka. Gosti ne smeju koristiti štampače. TV u sali za sastanke: HDMI 1 je za PC, HDMI 2 za Wireless casting (koristi se aplikacija ClickShare). Čistačice dolaze u 18:00 svaki dan. Rad od kuće je dozvoljen utorkom i četvrtkom. IT sastanak (sync) je u 09:15.